开篇：苏州园区那栋楼，灯还亮得晃眼
最近这阵子，全江苏的家长群里，最热闹的话题就是张雪峰了——不是说他又讲了啥高考志愿的干货，是这老哥突然就走了，弄得一帮人措手不及。说句实在话，江苏家长对张雪峰，那感情真叫一个复杂，不像追星那样狂热，但谁家有个要高考的娃，没听过他几句劝？没找他咨询过两句志愿？那都不好意思说自己是陪读家长。
前几天傍晚，我正好路过苏州工业园区，特意绕到峰学蔚来那栋楼跟前瞅了瞅。乖乖隆地咚，那家伙，整栋楼的窗户全亮着，灯火通明的，乍一看，跟没出啥事一样，该加班加班，该接单接单，一点不带含糊的。但你仔细一瞧，就知道里头的门道了——以前门口挂得密密麻麻的锦旗，没了；以前前台小姑娘脸上的笑，也没那么舒展了，说话都轻声细语的，生怕哪句话说错了，惹家长不高兴。
前台那旮旯，堆着一箱子鲜花，包装得还挺精致，但没一个留名的，就每张卡片上都写着一句“张老师，一路走好”，字写得歪歪扭扭的，看得出来，都是家长们发自内心的话。墙上面，原来挂锦旗的地方，现在空落落的，就剩几卷红布的边角，还粘在墙上，风一吹，轻轻晃悠，跟个没了魂似的。保洁阿姨蹲在角落，正慢悠悠地清纸箱，我凑过去一看，里头叠着十几面锦旗，有些上面的字都糊掉了，沾着点灰尘，看着就有点心酸。
旁边有个保安大哥，跟我搭话：“小伙子，你也是来送花的？这几天来的家长多呢，有的站在楼下瞅半天，也不进来，就叹口气，转身就走。”我问他，公司这几天是不是特别忙，保安大哥撇撇嘴：“忙哦，忙得脚不沾地！电话就没停过，全是家长打来的，没几个问‘节哀’的，张口就是‘我去年交的钱，今年谁来管我家娃的志愿’，听得人心里堵得慌。”
家长：钱交了，娃的志愿不能黄！
说句大实话，江苏家长对娃的高考，那真是操碎了心，从小学到高中，补课、刷题、报志愿，每一步都不敢马虎。张雪峰在的时候，很多家长都觉得，只要找他，就能给娃选个好志愿，不浪费一分分数，哪怕花点钱，也觉得踏实。现在他走了，家长们第一个慌的，不是难过，是自己交的钱，是不是打了水漂；自己家娃的志愿，是不是没人管了。
我有个亲戚，南京的，去年给儿子报了峰学蔚来的志愿咨询，交了小一万块钱，本来约定今年三四月份，张雪峰亲自审核志愿方案。现在出了这档子事，她天天给公司打电话，打了好几天，才算接通。电话那头，前台姑娘的嗓子都哑得快说不出话了，就反复念叨一句话：“阿姨，您别急，我们正在协调后续服务方案，肯定不会耽误您家娃报志愿的。”
我亲戚说，她能听出来，那姑娘的手在抖，不是哭的，是一边接电话，一边记笔记、打字，屏幕上全是密密麻麻的名字和分数段，估计是忙晕了。“我也不想为难她，”我亲戚叹口气，“但我家娃今年高考，分数不上不下，卡在中间，本来就愁得睡不着觉，张老师走了，我更慌了，就怕没人能像他那样，把志愿报得明明白白，不踩坑。”
不光是我亲戚，网上还有很多江苏家长在吐槽，有的说“去年交了钱，签的协议上写着张雪峰本人审核，现在他走了，这协议还算数吗？”，有的说“我家娃是艺术生，文化分刚过线，之前张老师说能帮着冲一冲公办院校，现在没人接这活了，可咋弄？”，还有的家长更着急，家里是农村的，想走专项计划，之前张老师特意嘱咐过怎么填，现在没人指导，生怕填错了，耽误娃一辈子。
有个苏州的家长，给我看了她和公司客服的聊天记录，客服就一个劲地道歉、安抚，说会安排其他专业老师对接，但家长就是不放心：“我找你们，就是冲着张雪峰来的，其他老师，我不了解，也不放心！”你别说，这话虽然有点苛刻，但也道出了很多家长的心声——在他们眼里，张雪峰不是普通的咨询老师，是能给他们吃定心丸的人。
公司：表面平静，背地里忙疯了
很多人都以为，张雪峰走了，峰学蔚来就得垮了，其实不然。我了解到，公司不仅没停工，反而比以前更忙了，只是气氛变得特别压抑，没人敢大声说话，也没人敢提“张老师”这三个字，尤其是不敢说“张老师亲自看”这句话——生怕家长误会，以为张雪峰还在，还能给他们审核志愿，到时候兑现不了，更麻烦。
公司既没发讣告，也没开追悼会，不是不尊重张雪峰，是真的没时间——电话接不完，家长的咨询处理不完，后续的服务方案要协调，员工的情绪要安抚，哪有功夫搞这些形式上的东西？有内部员工偷偷跟我说，这几天，公司上下都在连轴转，早上八点上班，晚上十一二点才能下班，有的员工干脆就在公司打地铺，连家都回不了。
最有意思的是，公司里那些锦旗，不是员工自己偷偷撕的，是核心组的人，下午四点开完会，统一拆下来的。还有门口的红对联、直播间的预告海报，全给撤了，海报全变成了黑屏。我问那个员工，为啥要这么做，他说：“不是不敢提张老师，是怕家长看到这些，误以为张老师还在，还能给他们服务，到时候解释不清楚，更难办。”
他还跟我说，有一面锦旗，上面写着“精准避坑，圆梦985”，以前挂在最显眼的地方，谁进来都能看到，现在撤下来了，叠在纸箱里，没人敢再挂上去。“不是我们做不到精准避坑了，是张老师不在了，我们没那个底气，也没那个信心，敢说自己能像他那样，把每个学生的志愿都报得妥妥帖帖的。”
我还翻过他们内部流出的一些咨询录音整理稿，都是张雪峰以前给家长和学生咨询的内容，用江苏话听，那叫一个接地气。他讲志愿，总爱讲两遍，一遍给家长听，一遍给学生听，侧重点完全不一样。给家长听的那遍，说得特别狠，一点不绕弯子，比如“你们家没资源，没背景，就别瞎冲‘智能’‘元宇宙’这种花里胡哨的专业，进去就是纯敲代码，毕业找不到工作，哭都来不及”；给学生听的那遍，就温柔多了，语速也慢，会说“你别怕，你爸那个单位，其实也算体制内，你可以报定向，毕业就能有稳定工作，不用太焦虑”。
还有一段录音，是3月24号那天，张雪峰直播的时候录的，镜头外有人提醒他，让他喝口水，别累着，他摆摆手，笑着说：“没事没事，高中生还在背书呢，家长还在看我呢，我不能停。”后来，这段话被很多人截下来，当成遗言传，其实啊，这就是他的日常，每天都这样，心里装着学生，装着家长，唯独没装着自己。
难办：经验这东西，没法复制
现在，峰学蔚来最头疼的一件事，就是怎么把张雪峰的经验，变成可复制的流程。他们连夜在建知识库，把三年来的咨询录音，全都转成了文字，还标出了高频问题，比如“农村户籍怎么填专项计划”“军校政审失败，还能不能报警校”“艺考生文化分刚过线，该不该放弃校考”“江苏考生，选物理还是选历史，更有优势”，反正家长常问的问题，都一一整理出来，让后续的老师参考。
但说实话，这些东西，只能算是“死知识”，真正管用的，是张雪峰那些没写在纸上的经验、观察和信任。我举个例子，有个江苏的考生，爸爸在电厂干了二十年，张雪峰就建议他报电气工程专业，说“你爸在电厂干了这么久，人脉、资源都有，你学这个专业，毕业之后找工作，比别人有优势，不用瞎折腾”；还有个考生，妈妈是幼师，张雪峰就劝她，“别让你妹妹再学学前教育了，现在幼师就业太卷了，遍地都是本科生，工资又低，不如学个护理，稳定，还吃香”。
这些话，不是从书本上抄来的，也不是从什么知识库⾥查来的，是张雪峰常年跟家长、学生打交道，一点点积累下来的经验，是他对每个家庭的观察，是家长对他的信任，也是他对学生的负责。这些东西，没法写成流程，没法复制，更没法替代——别人学不来他的语气，学不来他的判断，更学不来他那种“把学生当自己孩子”的心态。
有个老师，试着按照知识库的流程，给一个家长做咨询，结果越说越乱，家长听得一头雾水，最后直接打断他：“你别跟我说这些官话、套话，我就想知道，我家娃这个分数，报哪个学校、哪个专业，能稳上，能有好工作，就像张老师以前跟我说的那样，直白点，实在点！”那个老师，当场就哑口无言，只能尴尬地道歉。
我还听说，有个听障生的爸爸，给公司打了好几天电话，说之前张雪峰给他推了三所附设特教班的师范院校，还特意嘱咐他，怎么填志愿，怎么准备材料，现在没人接这活了，他不知道该找谁，也不知道该怎么给娃报志愿。“我家娃本来就不容易，听力不好，张老师是唯一一个能耐心听我说话，能真正为我家娃着想的老师，他走了，我真的不知道该怎么办了。”电话里，那个爸爸的声音，带着哭腔，听得人心里发酸。
尾声：锦旗收了，灯还亮着，电话没停
这几天，我又去了一趟苏州工业园区，峰学蔚来那栋楼的灯，还是亮着的，跟第一次去的时候一样，灯火通明，仿佛张雪峰还在里面，还在给家长和学生做咨询，还在一遍遍地叮嘱“志愿别瞎填，一步错，步步错”。
前台的鲜花，换了一批又一批，还是没人留名，卡片上的话，还是那句简单的“张老师，一路走好”。保洁阿姨已经把那些旧锦旗，都清走了，墙上原来挂锦旗的地方，被擦得干干净净，再也看不到那些红布的边角了。但我知道，那些锦旗所代表的信任和认可，那些张雪峰留下的经验和温暖，从来都没有消失过。
公司的电话，还是从早到晚，响个不停，接电话的姑娘，嗓子还是哑的，但语气比之前坚定了不少，不再是慌乱地重复“正在协调方案”，而是能清晰地告诉家长，“您家娃的情况，我们已经记录下来了，会有专业的老师，根据张老师之前的思路，给您制定志愿方案，您放心北京正规的股票配资公司，绝不会耽误娃报志愿”。
有人说，张雪峰走了，江苏家长报志愿，就少了一个主心骨；也有人说，峰学蔚来没了张雪峰，迟早会垮掉。但我不这么认为，张雪峰虽然走了，但他留下的那些经验，那些理念，那些对学生、对家长的负责，已经刻在了峰学蔚来每个员工的心里。他们或许现在还不够成熟，或许还不能完全替代张雪峰，但他们一直在努力，一直在坚持，一直在试着，把张雪峰的“放心”，传递给每一个家长和学生。
夜幕降临，苏州园区的风吹过来，带着一丝凉意，但峰学蔚来那栋楼的灯，依旧亮着，亮得很坚定。电话还在响，键盘声还在响，员工们还在忙碌着，他们或许很累，或许很有压力，但他们没有放弃——因为他们知道，他们肩上扛着的，是无数江苏家长的希望，是无数学生的未来，也是张雪峰未完成的心愿。
锦旗收走了，但信任还在；张老师走了，但希望还在。灯亮着，电话没停，就说明，一切都还在继续，一切都会好起来的。毕竟，江苏家长对娃的爱，不会因为一个人的离开而减少；峰学蔚来对家长的承诺，也不会因为一个人的离开而落空。
最后，也想跟张雪峰说一句：张老师，一路走好，您放心，您没完成的事，有人替您接着做；您守护的那些学生，有人替您守护。江苏的家长，会记得您，江苏的学生，会记得您，那些您帮过的人，都会一直记得您。
盈信策略提示：文章来自网络，不代表本站观点。
- 上一篇：股票配资平台门户官网 农村人与城里人要互相多一些理解和包容
- 下一篇：没有了
相关文章
热点资讯
